SOPORTE TECNICO REMOTO:

Es una forma de soporte técnico donde se conecta a un ordenador u otro aparato conectado a internet mediante un paquete de software que permita el control remoto.

El soporte técnico incluye: video llamadas entre el cliente y el técnico, llamadas telefónicas, chat, mensajes de texto.

 Ventajas:

1.  Soporte técnico en cualquier momento, noche, día, días feriados, etc.

2.  Costos económicos

3.  Mas seguridad, pues el técnico nunca visita su lugar de residencia, no hay riesgos de que vean sus posesiones o estados económicos

4.  Los accesos remotos son controlados por software ampliamente certificados donde usted puede ver paso por paso  lo que está haciendo en su equipo